宜蘭公共運輸定期票

常見問題
Q
請問聯名卡可以購買通勤月票嗎?
悠遊卡、一卡通(i-Pass)、愛金卡(iCash)或上述三票證公司所發行之電子票證聯名卡或Debit卡,其票卡效期需60日(含)以上。
Q
一定要購買TPASS特製版卡片,才能購買通勤月票嗎?
不需要,民眾可持自身原本的全票電子票證(悠遊卡、一卡通及愛金卡)儲值足以購買通勤月票方案的金額後,直接去指定地點設定購買通勤月票。現有悠遊卡普通卡、悠遊卡學生卡、悠遊聯名卡皆可購買通勤月票,若為敬老卡及愛心卡等優待票種則不能設定購買通勤月票方案。
Q
通勤月票如何啟用?
使用電子票證購買通勤月票後,第一次搭乘臺鐵,將電子票證於專用閘門通道驗票機感應,進站靠卡、出站開卡。搭乘公路客運、市區公車,請於車上驗票機之感應區靠卡,即可開卡啟用通勤月票。
Q
電子票證不明原因故障該如何處理?
電子票證因故無法感應使用,在電子票證外觀完整且無人為毀損情況下,請聯絡各電子票證公司客服專線處理。
Q
電子票證損毀該如何處理?
電子票證應避免污、折、刮、磨損、暴露高溫及扭曲之破壞,若有前述破壞情形致電子票證資訊無法讀取,恕不受理搭乘;經查驗若為前述破壞情形係為人為因素造成,將依退票規定計算通勤月票退票金額後,返回電子票證現金錢包儲值金中,將款項退還給持卡人。
Q
通勤月票如何退票?
  1. 各方案退票須至宜蘭TPASS指定販售通路辦理:
    • (1) 750方案可至各轉運站售票櫃檯與宜蘭縣境內臺鐵車站辦理。
    • (2) 1800方案與2300+方案可至各轉運站售票櫃檯辦理。
  2. 退票金額是由月票票價扣除『經過日數』之每日扣減金額300元,並收取退票手續費20元後計算 可退餘額,如計算後退還餘額不敷扣除者則不予退費,退費金額一律存入該張電子票證儲值金中。
Q
通勤月票遺失該如何處理?
  1. 無記名電子票證(含各式聯名卡)恕無法辦理掛失。
  2. 記名電子票證(含各式聯名卡)如有遺失、被竊、被搶、詐取或其他遭持卡人以外之第三人占有時,依各票證公司規定,辦理掛失停用手續,因電子票證為非線上即時交易,持卡人需承擔自辦理掛失確認後3小時內之損失。
  3. 各票證公司受理電子票證掛失後,將依退票規定,自啟用日起算至掛失當日,計算通勤月票退票金額並扣除手續費20元後退還持卡人。退票金額返還方式,循現行記名電子票證退費管道,使用退費通知單、匯款或隨銀行帳單方式退回通勤月票現金錢包餘額中。
Q
2300+方案可購買資格及稽核方式為何?
  1. 使用者須持有基北北桃都會通1200方案之電子票證(須至少4日以上的使用紀錄)。
  2. 使用者須持有宜蘭縣通勤月票1800方案之電子票證(須至少20日以上的使用紀錄)。
  3. 使用者須符合身分證字號未綁定上述兩張電子票證卡號者。
Q
通勤月票2300+方案如何辦理續購?
  1. 由於2300+方案需經過資格驗證,方案使用期限到期日10日內,民眾可至指定販售通路辦理續購。
  2. 使用Samsung Pay購買2300+ 方案者,亦須至販售通路驗證身份後,方可購票。
  3. 購買2300+方案經資格驗證完成後,若於到期日後起算40日內重新購買通勤月票,所使用之兩張電子票證及身份證字號於下期無變更者,無須再次簽署2300+方案使用須知。
  4. 於2300+方案有效期間屆滿後,自到期日起算40日內若使用原電子票證重新購買2300+方案,仍可享有700元補助優惠。如超過40日後,欲重新購買2300+方案,僅能以1,800元購買北宜1800方案,且有效期間自購 票後首次搭乘使用當日起算 30 日內有效(須於購票後 30 日內啟用)。